Технические требования для просмотра онлайн-трансляций и видеозаписи мероприятий

Часто задаваемые вопросы:

• Не загружается страница

  Проверить написано ли в правом верхнем углу, что заблокировано всплывающее окно. Для разблокировки всплывающих окон нужно:
  - В правом верхнем углу экрана выберите значок "Настройка и управление»
  - Выберите Настройки.
  - В нижней части страницы выберите Дополнительные.
  - В разделе "Конфиденциальность и безопасность" выберите Настройки контента.
  - Нажмите Всплывающие окна и переадресация.
  - В верхней части экрана установите переключатель в положение Разрешены

• Запуск видео

  Воспроизведение онлайн-трансляции на странице начнётся автоматически. Если мероприятие ещё не началось, то вместо видео Вы увидите заставку.

• Трансляция не запускается, хотя время уже пришло

  Рекомендуем обновить страницу, когда начнётся трансляция. Иногда трансляция начинается минуты 1-3 позже. Это может происходить из-за заминок очного семинара.

• Проблемы с воспроизведением видео

  Если Вы смотрите трансляцию с рабочего компьютера, возможно, у Вас закрыт доступ к соцсети VK (Вконтакте) со стороны вашей компании. Для решения этой проблемы нужно обратиться к Вашему системному администратору с просьбой открыть доступ для просмотра. Для вас мы подготовили официальное письмо поддержки по переходу на новый видеоплеер, скачать можно по ссылке.

• Проблемы со звуком

  Если при просмотре видео возникают проблемы со звуком (звук очень тихий или полностью отсутствует), необходимо проверить настройки звука на Вашем компьютере, а также уровень громкости в самом видеоплеере трансляции. По возможности можно попробовать подключить наушники.

• Улучшение качества видео

  В настройках плеера в правом нижнем углу Вы можете выбрать качество видео. Для чёткого воспроизведения рекомендуем поставить 720p.

• Перемотка видео

  Если Вы подключились не сначала, можете перемотать видео назад и просматривать трансляцию с любого прошедшего момента.