Переговоры

Программа мероприятия

• 1. Выбор алгоритма работы с клиентом: количество итераций и содержание. Стратегия и тактика.

• 2. Подготовка к переговорам: цели, задачи, инструменты.

• 3. Вступление в переговоры. Установка контакта, начало. Оценка и ориентация.

• 4. Брифование клиента.

• 5. Презентация себя, компании, желаемого решения.

• 6. Презентация, когда нас ни о чем не спрашивали, и мы сами инициировали встречу.

• 7. Правила и техники аргументации своих решений.

• 8. Вопросные техники в прояснении возражений. Работа с возражениями.

• 9. Позиция и интересы. Как мягко настоять, отказать и сохранить отношения.